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乌当区税务机关推服务“菜单” 纳税人按需“点

  “这是您的服务菜单,请您点单。”日前,保利贵州置业集团收到了一份来自乌当区地税局的特殊“菜单”。“菜单”列出了便捷服务、政策快递、贴心帮助和其他服务四个大版块,共二十个具体服务项目,每个服务项目前都设置有勾选框,企业可根据自身需求勾选所需服务。

  原来,这是乌当区地税局针对全区100个重点纳税人,创新推出的个性化纳税服务。

  “纳税人千千万万,各有各的‘口味’。”乌当区地税局局长周永胜打比方说,要改进税收服务,就要放手让企业去“点菜”,企业缺什么,税务机关就给他们“补”什么。

  经过调查、座谈和走访,2015年4月,乌当区税务局针对房地产业、工业制造业、医药制造业等五大行业,推出了纸质版服务“菜单”。

  “菜单”推出后,企业纷纷根据自身需求,“点”出服务项目:有的集团公司勾选了汇总相关税收政策,有的上市公司勾选了企业重组、改制的相关税收政策,有的医药制造公司勾选了最新高新技术税收优惠政策和取得财政补贴的相关税收政策……

  企业“点单”后,乌当区地税局再派遣由业务骨干组成的服务专员队伍,通过上门或线上服务方式,对企业“点单”作出及时反馈,为企业详细解答,优化服务方案,提高纳税工作效率。

  保利贵州置业集团财务管理中心副总监徐龙祥记得,以前每有新的税务收政策出台,公司常会接到税务机关的培训邀请。“我不知道哪些培训是和公司相关的,也不知道哪些条款是需要仔细研究的。”徐龙祥说,实行“点单”服务,让企业节约了不少时间和精力。

  贵州威门药业股份有限公司财务副总经理许晓英也对这一新模式深有感触:“以前报税很琐碎,现在企业和税务部门无缝对接,会计可以足不出户,工作效率自然提高了。”

  目前,乌当区地税局已向辖区31户重点税源企业推送“点单”服务,该服务被很多纳税人称为“私人定制”。下一步,乌当区地税局还将把定制“菜单”制作为网页,纳税人通过网页点选,就可链接到服务项目相关内容;在服务大厅报税时,也可通过阳光税务平台和自助办税终端进入“点单”专版。


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